Refusionspolitik

Disse vilkår gælder udelukkende for køb foretaget på DelMastro.dk og er ikke gældende for engroshandel og B2B-aftaler, som reguleres af separate aftaler.

Ingen fortrydelsesret

Pga. fødevaresikkerhed yder DelMastro.dk ingen fortrydelsesret for levnedsmidler og varer til husholdningen, i henhold til forbrugeraftaleloven.

Ingen mulighed for returnering

Pga. fødevaresikkerhed giver DelMastro.dk ingen mulighed for returnering af levnedsmidler og varer til husholdningen.

Ingen tilbagebetaling af købsbeløbet

Pga. fødevaresikkerhed giver DelMastro.dk ingen mulighed for returnering af købte varer og derved ingen mulighed for tilbagebetaling af købsbeløbet.

Reklamationsret

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse kontakte os på webshop@delmastro.dk, så vi kan rette fejlen.

Vi kan have brug for at få tilsendt det reklamerede produkt (inkl. emballagen) til kvalitetsopfølgning. Du bedes derfor ikke kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet, før du har været i dialog med os. Udgifter til transport afholdes af DelMastro.dk.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage med kvittering for afsendelse.

Kontakt os på webshop@delmastro.dk for at påbegynde en reklamation, og vi oplyser, hvor pakken skal sendes til.

Skader og problemer

Undersøg din ordre ved modtagelse og kontakt os straks på webshop@delmastro.dk, hvis varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare.